Construire une architecture telephonie complete Yeastar + Yealink
Une architecture telephonie doit etre pensee comme un systeme
Un projet VoIP reussi n'est pas seulement une liste de produits. Il faut relier IPBX, postes, DECT, salles de reunion, passerelles, numerotation, files d'appels, formation et support. L'association Yeastar + Yealink permet de construire un ensemble lisible et evolutif.
1. Exemple de socle PME
- IPBX : Yeastar P520, P550, P560 ou P570 selon la taille.
- Postes standard : Yealink T31G, T33G ou T34W.
- Postes avances : Yealink T54W, T57W, T74W ou T88W.
- Mobilite interne : Yealink W73P pour petits besoins, W80/W90 pour multi-cell.
- Conference : Yealink CP925 ou CP965 selon la salle.
- Analogique existant : Yeastar TA400, TA800, TA1600 ou TA3200.
2. Cartographie par service
| Service | Besoin | Equipements possibles |
|---|---|---|
| Accueil | Supervision, transfert, casque | Yealink T57W/T74W + IPBX Yeastar |
| Commerciaux | Mobilite, appels entrants/sortants | Softphone, Yealink T34W, DECT selon besoin |
| Entrepot | Joignabilite en mouvement | Yealink W90B/W90DM + combines DECT |
| Direction | Qualite audio, conference | Yealink T88W, CP965 |
| Equipements anciens | Conserver fax ou analogique | Yeastar TA1600 ou TA3200 |
3. Pourquoi ajouter la formation au projet
Les gains apparaissent quand les utilisateurs savent exploiter les fonctions : transfert accompagne, interception, renvoi, file d'attente, messagerie, conference, supervision et bonnes pratiques casque. Une formation courte peut reduire les appels au support et accelerer l'adoption.
4. Demarche projet conseillee
- Auditer les lignes, postes, terminaux analogiques et flux d'appels.
- Definir les profils utilisateurs et les postes associes.
- Dimensionner l'IPBX Yeastar et les passerelles.
- Preparer le plan de numerotation, files d'appels et horaires.
- Former les utilisateurs et documenter les procedures courantes.
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